Sterk in je schoenen staan

Veel spanningen ontstaan daar waar medewerkers niet zeggen wat er gezegd moet worden. Ze gaan lastige situaties uit de weg of overreageren. In deze vorming leren de deelnemers assertief communiceren en duidelijk grenzen aangeven tijdens moeilijke gesprekken met anderen. De vorming traint hen in gesprekstechnieken om grenzen te stellen, met behoud van de relatie. De focus van de vorming ligt op het inoefenen van deze technieken. 

Wat mag je verwachten ?

• We staan stil bij de cirkels van invloed en de noodzaak om grenzen te stellen. Deelnemers geven aan in welke situaties ze het moeilijk vinden om grenzen te stellen, en wat er wél al goed werkt. Waar relevant staan we ook stil bij doelen van de organisatie of het team, verwachtingen ten aanzien van elkaar, en het belang van transparantie.
• Vervolgens geven we een overzicht van assertieve en niet-assertieve communicatiestijlen.
• Aan de hand van activerende werkvormen verwerven de deelnemers inzicht in de impact van hun verbale en non-verbale communicatiestijl in relatie tot elkaar en de dynamieken die deze teweeg brengt.
• Ook in moeilijke gesprekken leren de deelnemers aandacht hebben voor het behoud van de relatie. Hiervoor leren we de basistechnieken van verbindende communicatie (Rosenberg) aan.
• Op basis van eigen casussen zijn er oefenmomenten waarbij de de eerste stappen worden gezet in assertief communiceren, met behoud van de relatie.
• Tenslotte wordt er ingegaan op het omgaan met weerstand en conflicten.

Deze vorming is geschikt voor

• leidinggevenden die sterker in hun schoenen willen staan ten opzichte van 'lastige' medewerkers.
• medewerkers die grenzen willen leren stellen ten aanzien van collega's, klanten of leveranciers.